1. О сервисе
LUO Business — программный сервис для управления салоном красоты: записи, расписание, команда, клиенты, склад, аналитика и поддерживаемые ИИ-сценарии. Сервис помогает готовить и выполнять действия, но владелец салона отвечает за настройки, законность обработки данных и решения, которые он подтверждает.
2. Аккаунт
Пользователь обязан предоставить достоверные данные, защищать пароль и коды входа и не передавать доступ посторонним. Владелец салона управляет ролями сотрудников. Действия внутри аккаунта считаются совершёнными соответствующим пользователем, пока не доказано нарушение безопасности.
3. Пробный доступ
Новому салону может предоставляться семь дней полного пробного доступа. Пробный период не превращается в платную подписку без отдельного подтверждения тарифа и способа оплаты. Один пользователь или связанный бизнес не должен создавать повторные аккаунты для обхода ограничений.
4. Подписка и изменение команды
Стоимость зависит от числа активных специалистов, принимающих записи. Администраторы и владельцы без собственного календаря не считаются отдельными специалистами. Увеличение команды в оплаченном периоде может рассчитываться пропорционально оставшимся дням; уменьшение применяется со следующего продления. Итоговая сумма всегда показывается до подтверждения.
5. Оплата, отмена и возвраты
До оплаты LUO показывает период, валюту, состав тарифа, итоговую сумму и условия продления. Пользователь может отключить продление; доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Порядок изменения команды, неуспешной оплаты, отмены и возврата описан в Правилах оплаты и возвратов. Эти правила не ограничивают обязательные права, установленные применимым законодательством.
6. Допустимое использование
Запрещено использовать сервис для незаконных рассылок, дискриминации, обхода ограничений, доступа к чужим данным, распространения вредоносного кода или действий, нарушающих права клиентов и сотрудников. При угрозе безопасности доступ может быть временно ограничен с уведомлением пользователя, если уведомление не создаёт дополнительный риск.
7. ИИ-функции
Пользователь информируется, когда взаимодействует с ИИ. Ответы и подготовленные действия могут содержать ошибки. Финансовые, ценовые, складские, коммуникационные и чувствительные изменения должны выполняться в пределах настроек владельца и, когда это предусмотрено интерфейсом, после подтверждения человеком.
8. Данные и конфиденциальность
Обработка данных описана в Политике конфиденциальности. Когда салон загружает данные клиентов и сотрудников, распределение обязанностей дополнительно регулируется Условиями обработки данных.
9. Доступность и изменения
Мы поддерживаем работоспособность сервиса и сообщаем о существенных изменениях, но не гарантируем отсутствие кратковременных перерывов. Изменения, ухудшающие права пользователя, не применяются задним числом. Актуальная версия и дата вступления в силу публикуются на этой странице.
10. Ответственность и связь
Стороны отвечают в пределах применимого законодательства. LUO не отвечает за решения, принятые на основе неверных данных, настройки салона или действия сторонних сервисов вне нашего контроля. Вопросы и претензии: support@luoapp.space.