1. Кто и в какой роли обрабатывает данные
LUO Business в beta-режиме отвечает за данные аккаунта, безопасность, поддержку и развитие сервиса. Когда салон вносит сведения клиентов и сотрудников, салон определяет цели и законные основания, а LUO действует как поставщик обработки по его поручению. Полные реквизиты оператора будут опубликованы в правовой информации до начала приёма оплаты.
2. Категории данных
Мы можем обрабатывать имя и контакты пользователя, сведения о салоне и сотрудниках, роли и разрешения, клиентов, услуги, расписание, записи, сообщения, складские и финансовые операции, настройки ИИ, обращения в поддержку, согласия и журналы безопасности. Платёжные реквизиты должны обрабатываться платёжным провайдером и не храниться LUO целиком.
3. Цели и основания
Данные нужны для создания аккаунта, исполнения договора и запрошенных функций, обеспечения безопасности, поддержки, выполнения юридических обязанностей и улучшения продукта. Маркетинговые сообщения и необязательная аналитика основаны на отдельном согласии, которое можно отозвать. Салон обязан иметь собственное законное основание для данных своих клиентов и команды.
4. ИИ-функции
Для ответа или подготовки действия необходимый фрагмент запроса может передаваться настроенному поставщику ИИ. LUO ограничивает контекст назначением функции и не должен использовать рабочие данные салона для обучения общедоступных моделей без отдельного разрешения. Пользователь должен проверять чувствительные действия до подтверждения.
5. Получатели и международные передачи
Мы используем поставщиков инфраструктуры, связи, ИИ и поддержки только в необходимом объёме; список опубликован на странице Поставщики обработки. До коммерческого запуска по каждому рынку документируются страна хранения, механизм международной передачи и требования локализации.
6. Сроки хранения
Данные аккаунта и салона хранятся во время использования сервиса. После прекращения предоставляется до 30 дней на запрос выгрузки, затем рабочие данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует иного. Резервные копии удаляются по циклу ротации; журналы безопасности и согласия могут храниться дольше для защиты прав и расследования инцидентов. Атрибуция сайта — до 90 дней, выбор cookies — до 12 месяцев.
7. Права пользователя
Можно запросить доступ, исправление, выгрузку, удаление, ограничение или возразить против обработки, а также отозвать согласие. Мы можем попросить подтвердить личность и полномочия. Запрос по данным клиента салона обычно направляется сначала салону, а LUO помогает ему выполнить запрос.
8. Безопасность и инциденты
Используются HTTPS, хеширование паролей, серверная проверка прав, ограничения запросов и журналирование критичных действий. Подробности и честные ограничения описаны на странице Безопасность. О подтверждённом инциденте затронутые стороны уведомляются без неоправданной задержки в пределах применимых требований.
9. Cookies и аналитика
Необходимые технологии обеспечивают вход, безопасность и выбранные настройки. Собственная аналитика воронки не принимает IP-адрес, user-agent или свободный текст и активируется после согласия. Внешние счётчики не загружаются без согласия. Настройки можно изменить на странице Cookies и аналитика.
10. Дети, изменения и контакт
Сервис предназначен для бизнеса и не рассчитан на самостоятельное использование детьми. Существенные изменения политики публикуются с новой датой и не применяются задним числом. Запросы: support@luoapp.space. Не отправляйте пароли, коды входа или лишние данные клиентов.